Blog

Почему нет заявок с сайта? 22 причины!

почему трафик есть а заявок нет

Я пишу эту статью для своих клиентов, которые спрашивают, «почему у меня нет заявок?» Иногда хочется ответить на этот вопрос другим вопросом: «а почему они должны быть?» В большинстве случаев не достаточно просто создать сайт за 300 долларов и запустить рекламу на 300 долларов, чтобы получить лиды, звонки, заявки, обращения, заказы и покупки на сайте. В противном случае все, у кого есть 600 долларов, могут стать бизнесменами. А если у кого-то получилось за 600 долларов работать в плюс с первого месяца (а у меня такие клиенты есть), то это исключение, а не правило! Сейчас я опишу основные причины отсутствия лидов с вашего сайта.


Проблема в товаре или услуге.

Самое главное – это товар или услуга, которые вы предлагаете. Если вы не создатель ChatGPT, который предлагает уникальную услугу, не имеющую аналогов в открытом доступе, то вам следует провести анализ рынка, чтобы хотя бы примерно понимать, нужен ли ваш товар или услуга на рынке, на который вы собираетесь его продавать.

  • Самое простое – это собрать количество запросов в контекстной рекламе с помощью сервиса подбора ключевых слов от Google Ads или Yandex Wordstat. Если вы не понимаете, много или мало запросов, сравните их с другими услугами или товарами.
  • Посмотрите, что предлагают лидеры рынка. Главное – обратите внимание на цену, качество, объем, описание, технические характеристики. Ведь очевидно, если у вас такой же товар, но он дороже и на худших условиях, у вас его не купят.
  • Особенность товара. Товары и услуги все разные, есть разные факторы по которым пользователи могут не проявлять интерес. Факторы могут быть разные — сезонность, местоположение, товар или услуга с длинным сроком принятия решения (покупка недвижимости), услуга в которой у вас не хватает квалификации (экспертности).

Проблема в сайте.

Сайт, или это может быть площадка для продажи, объявление на доске объявлений или страница в социальных сетях. В любом случае, вам нужно изучить, как реализованы функционал и дизайн у конкурентов. Важно, чтобы функционал был похожим, а лучше — более развитым и удобным. Например, если у конкурентов есть номер телефона в шапке сайта, то и у вас должен быть. Если у конкурентов есть отзывы на главной странице о товаре или услуге, то и у вас они тоже должны присутствовать. Если у вас есть свой сайт, обратите внимание на такие параметры:

Контент сайта

Ваш контент не отвечает запросу пользователя и он уходит с вашего сайта. Сравните свой сайт с конкурентами, проверьте что бы была вся информация которая нужна клиенту (фото, цены, условия продажи, условия гарантии и так далее), убедитесь что эта информация подана в доступной и понятной форме.

Преимущества заказа именно у вас

Если в вашей нише есть конкуренция, а она есть в 99% ниш, очевидно что пользователь будет выбирать из нескольких предложений и выберет лучшее. Покажите преимущества заказа именно у вас пользователю.

Работоспособность:

  • Скорость загрузки
  • Оптимизация картинок и видео
  • Бесперебойная работа сервера
  • Адаптивность под все устройства

Юзабилити сайта:

  • Структурно понятный сайт, интуитивно понятный, не надо изобретать чего то нового, пользователь просто потеряется и уйдет с такого сайта.
  • Читабельный шрифт, приятные цвета
  • Приятный дизайн
  • Функционал сайта, фильтр, корзина, сравнение товаров.

Способы связи, контакты:

  • Адрес
  • Юр лицо
  • Чат на сайте
  • Телефон
  • Формы обратный связи
  • Мессенджеры
  • Соц сети
  • Условия доставки
  • Условия оплаты
  • Условия возврата товара
  • Гарантия
  • Вопрос — ответ
  • Отзывы

Проблема в трафике.

Вы должны получить целевой трафик, можно конечно и не с целевого получить заказ, но вероятность такого заказа будет сильно ниже и цена такого заказа будет сильно выше. Как получить и проверить целевой трафик или нет.

Контекстная реклама.

Если у вас настроен канал привлечения трафика из контекстной рекламы, очень просто проверить, является ли он целевым или нет. В рекламных кабинетах есть возможность посмотреть запросы, по которым были клики. Если эти запросы являются целевыми, значит, трафик также является целевым.

Seo, органический трафик.

Также можно проверить запросы в Google Search Console и Яндекс.Вебмастер. В этих сервисах есть отчеты по ключевым словам, статистика по показам и кликам. Также можно посмотреть, на какие страницы ведут определенные запросы, и являются ли они релевантными.

Таргетированная реклама

Если вы запустили рекламу из соц сетей, здесь тоже есть вариант проверить в настройках рекламных компаний на какие аудитории работает реклама, соответствуют они вашему товару или услуге.

Трафик с площадок

Если ваши товары размещаются на площадках таких как яндекс маркет, Wildberries, ozon, amazon и другие я могу дать один совет, но важный, название товара должно точно соответствовать ему, так вы получите наиболее целевой трафик, потому что подбирают площадки товар именно по названию.

Рекламные объявления!

Обратите внимание на рекламные объявления, особенно в тех случаях, когда вы платите за клик, а не за показ. Объявления должны точно отображать вашу услугу. Если вы обещаете в объявлении то, чего на самом деле нет на вашем сайте, то трафик вы получите, а лидов нет.

Мало трафика!

Например в мои интернет магазина процент лидов к трафику на сайт 0.5%, то есть из 200 посетителей отставляет заявку только 1 и это хороший показатель. Конечно во всех нишах, в товарах по разному, но если вы пускаете маленький трафик готовьтесь к тому что лидов почти не будет.

Вам не доверяют.

Это самая популярная проблема, с которой не сталкиваются только мои клиенты. У меня есть лучший пример — это мой сайт AdsMe.pro. Я начал получать заказы с сайта AdsMe только через 18 месяцев, и я уже был готов сдаться. Но сейчас я стабильно получаю лиды. Как исправить этот фактор?

Время.

Нужно использовать как можно больше каналов целевого трафика и ждать. Ваша компания, ваш сайт примелькаются, и пользователи начнут узнавать о вас. Сколько времени потребуется, не известно — кому-то месяц, кому-то два года. Как оценивать эффективность в этот период без лидов? Можно использовать глубину просмотров и время, проведенное на сайте.

Оплата.

Сейчас достаточно просто подключить онлайн-оплату на сайт, особенно PayPal. Однако для молодого и неизвестного сайта или интернет-магазина пользователь может не захотеть производить оплату, так как все вокруг предупреждают о возможном мошенничестве. Платежные системы также указывают на это. Поэтому, я советую выбирать способы оплаты, которые обеспечат безопасность денег клиента. Например, оплата при получении товара или оплата после предоставления услуги, если это возможно.

Социальные сети.

Продвижение в социальных сетях могут хорошо помочь в поднятии доверия к бизнесу. Там можно собрать лояльную аудиторию, делать тематические посты, рассказывать о своих проблемах, общаться с аудиторией и напоминать о себе. Вообще, это самый быстрый способ завоевать доверие пользователей.

Отзывы

Нужны отзывы, желательно реальные и на сторонних площадках. Хорошо, если среди отзывов есть и несколько негативных — это показывает, что ваша компания открыта и стремится улучшить свою работу. В целом, это поможет показать вашу реальность и работу с реальными людьми.

Магазин или офис

Очень поможет повысить уровень доверия, если у вас есть магазин, где можно посмотреть и купить товары, и офис, куда можно приехать и увидеть вашу реальную работу.

Плохой продавец

Этот пункт я тоже знаю очень хорошо, потому что менеджер, который не умеет продавать — это я! Когда у меня был мебельный магазин, который я открыл, чтобы повысить уровень доверия к своему интернет-магазину и получать больше заказов, я решил не сразу нанимать продавца. Я решил сам поработать в магазине, пока не будет потока клиентов, и только потом найму продавца. Однако, прошли месяцы, и я сидел в магазине, но не мог ничего продать, хотя через интернет продажи шли хорошо. В один прекрасный момент я решил поехать отдыхать, и мне предложили одного продавца, чтобы он просто заменил меня на время.

Случилось чудо, за эти две недели продажи выросли в 5 раз. Я естественно уговорил менеджера работать у меня, и он остался.

Продавец должен хотеть общаться с людьми, разбираться в товаре и быть заинтересованным в продаже.

Местоположение

При покупке пользователь будет выбирать по возможности продавца из своего региона, потому что можно придти посмотреть, пообщаться, легче решить проблему если они будут, гарантия, сервис, множество причин переплатить и купить у местного продавца.

Оставить комментарий


Ваш адрес электронной почты опубликован не будет. Обязательные для заполнения поля отмечены *

Бесплатная консультация

Николай

Интернет маркетолог

@adsmepro

Отвечу на любые ваши вопросы по созданию и продвижению вашего сайта